Leia com atenção as informações a seguir:

A Smoke Premium busca oferecer o melhor relacionamento entre comprador e vendedor. Garantindo que o seu produto chegue em perfeitas condições para que não ocorra atrasos e situações inesperadas.

Sugerimos que sigam as dicas abaixo ao receber seu produto, caso haja alguma dúvida entre em contato conosco imediatamente através do Whatsapp (11) 97888-6145

 

Garantia:

Além da garantia estabelecida pelo CDC que é de 07 dias para devolução, a garantia oferecida pela loja Smoke Premium é de 20 dias para defeitos de fabricação, que serão contados a partir da data de entrega do pedido.

A loja Smoke Premium se reserva o direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos.

 

Não será aprovado em nenhuma hipótese produtos que contenham sinais de mal utilização como:

  • Botões danificados por mal uso (pressão excessiva)
  • Conexões Micro USB danificadas por mal uso (entrada foçada)
  • Sinais de quedas
  • Resistências, PODs ou coils queimadas (nenhum mal uso de resistência é coberto pela garantia ou pelo fabricante)
  • Suspeita de qualquer tipo de liquido indevido que tenha danificado peças do aparelho
  • Aparelhos carregados na tomada.

 

 

Pod descartável - como utilizar para evitar a recusa da garantia:  

  • O uso do pod é pessoal e único, evite compartilhar com outras pessoas.
  • Ao abrir a caixa verifique se está bem vedado e o plástico de proteção não esta comprometido!
  • Retire as borrachas de proteção, mas guarde para uso durante o transporte, evitando vazamentos e preservando a vida útil do seu pod.
  • Limpe o bocal com pano seco sempre que guardar seu pod.
  • Espere de 15 a 20 segundos entre uma puxada e outra.
  • Lembre-se que esses modelos de Pods são descartáveis, não podem ser recarregados de nenhuma forma. Evite incidentes...
  • Cada modelo de pod tem uma quantidade de tragadas ou como chamamos puffs, fique atento para saber quanto tempo ele irá durar. Lembrando que no uso diário é utilizado aproximadamente 300 puffs.
  • Uma tragada ou puff mais prolongado pode ser equivalente a 2 ou mais puffs, diminuindo a vida útil do aparelho e dando a impressão que o mesmo não atingiu a quantidade de tragadas indicadas. Siga as informações e aproveite!

 

 

Produtos com defeito de fabricação:

Trabalhamos apenas com produtos originais, importados de marcas conhecidas e de qualidade.
Solicitamos especial  atenção à leitura do manual do fabricante: muitos aparelhos contém bobinas (resistências) com malha de algodão, e a não realização dos passos iniciais contidos nos manuais poderá gerar o dano (queima) do algodão.
A garantia da loja não cobre bobinas e/ou resistências que forem mal utilizadas, pedimos a todos que fiquem atentos durante os primeiros passos evitando esse tipo de problema.

Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em contato conosco e solicite auxílio.
Se for identificado através do nosso atendimento produto em desconformidade, providenciaremos a substituição do mesmo no menor tempo possível, neste caso a loja arcará com os custos de transporte dos produtos.