Envio: Correios e Motoboy

 

MOTOFRETE

Atenção: envios via motofrete são realizados por confirmação de pedidos.

Pedidos confirmados até 11h saem na rota às 12h - 16h
Obs: aprovação após 11h saem no próximo dia útil conforme horário.

Pedidos confirmados de 11h até 15h30 saem na segunda rota às 16h - 20h
Obs: aprovação após 15h30 saem no próximo dia útil conforme horário.

 

CORREIOS

Para entender melhor como funciona cada tipo de envio, leia as informações abaixo.

  • Encomendas via PAC

O prazo de entrega varia conforme as localidades de origem e destino da remessa. A encomenda PAC possui entrega  em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios brasileiros. O prazo normalmente é de 1+15 dias (dia da postagem + 15 dias úteis)  simule o prazo de entrega da sua encomenda no site dos Correios www.correios.com.br.

  • Encomendas Via SEDEX

O prazo de entrega é determinado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e destino da postagem. Para postagens em sábados, domingos e feriados, considerar o dia útil seguinte como o dia da postagem. O prazo normalmente é de 1+2 dias (dia da postagem + 2 dias úteis) para entrega na grande São Paulo, para outros estados esse data varia, simule o prazo de entrega da sua encomenda no site dos Correios www.correios.com.br.

Vale lembrar: Existem localidades que possuem Restrição de Entrega Domiciliar. Você pode verificar através do site http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/ .

  • Promoções realizadas no site informando FRETE GRÁTIS são enviadas como PAC para todo o Brasil. Se atente as datas.
  • Os valores para entregas na Grande São Paulo são menores devido à localização da Smoke Premium BR.

Perguntas frequentes:

​Qual o prazo de entrega para meu pedido?

O prazo de entrega dos Correios altera conforme cada região do Brasil, consulte seu CEP direto na página dos produtos para melhor informação. 

 

Consigo acompanhar o envio da minha compra?

Sim, no momento da postagem do seu pedido é gerado um código de rastreio para que você acompanhe no site www.correios.com.br. Ele mostra o status de cada passo dado pela sua encomenda.

 

Recebi meu rastreio mas não está localizando quando busco no site dos Correios o que pode ser?

Nossos pedidos são retirados diretamente em nossa central através do sistema de coleta dos Correios, para isso é necessário que o seu pedido seja rastreado com antecedência em nossos sistemas, criando um atraso do momento do rastreio até que ele chegue na agência para postagem. Consulte seu rastreio sempre após às 18h para acompanhar melhor o envio de sua encomenda.

 

Meu pedido chegou com a caixa rasurada e agora?

Se ao receber sua encomenda verificar que a mesma está violada, com a embalagem amassada, rasgada, molhada, suja ou de alguma maneira danificada, NÃO ACEITE. É de responsabilidade dos Correios que seu pedido chegue de maneira integra e segura até você!

 

Meu pedido não chegou no prazo estabelecido no ato da compra o que fazer?

Nos casos de atraso, é necessário abrir um chamado junto aos Correios para verificar o motivo do pedido não ter sido entregue. Essa reclamação é aberta diretamente no site dos Correios » clique aqui » onde é feito uma apuração para verificar o que ocorreu com o seu pacote. Caso seja constatado extravio, é feito novo envio com novo prazo de entrega sem custos adicionais!

 

Meu pedido aparece como roubado no site dos Correios, e agora?

Nos casos de roubo o Correio coloca diretamente no sistema a informação e o pedido é reenviado sem custos adicionais.

 

Informações importantes:

Caso seu pedido seja aceito com  a embalagem danificada, não nos responsabilizamos pelo funcionamento do produto, correndo o risco de perder a garantia, todos os produtos disponíveis na Smoke Premium BR tem garantia para defeitos de fabricação, não para mau uso.

Caso tenha recebido sua encomenda e haja alguma dúvida ou seu pedido não chegou no prazo determinado pelos Correios, entre em contato conosco através do Chat online, do whatsApp  (11) 96620-0466 (somente mensagens) ou pelo e-mail: sac@b4wgroup.com

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